Helpfeel Blog

FAQの正しい作り方、見直しのポイント
FAQに関するTIPS
2020.5.25
FAQの正しい作り方、見直しのポイント
問い合わせ数削減!顧客の質問を予測しその場で回答を提示する問い合わせフォーム「Helpfeel Contact」を公開
プレスリリース
2020.5.21
問い合わせ数削減!顧客の質問を予測しその場で回答を提示する問い合わせフォーム「Helpfeel Contact」を公開
FAQのトンマナや表記統一をするメリットと重要性
FAQに関するTIPS
2020.5.11
FAQのトンマナや表記統一をするメリットと重要性
FAQコンテンツを見直す際に大切なこと。“負の遺産”になっているFAQサイトを蘇らせるには?
FAQに関するTIPS
2020.5.11
FAQコンテンツを見直す際に大切なこと。“負の遺産”になっているFAQサイトを蘇らせるには?
よいFAQに必要なページ数とは?〇〇〇ページで9割の質問をカバーできる
FAQに関するTIPS
2020.4.28
よいFAQに必要なページ数とは?〇〇〇ページで9割の質問をカバーできる
新型コロナウイルスに関する総合検索サイトを立ち上げ、官公庁や民間企業の支援策を高速で検索
プレスリリース
2020.4.24
新型コロナウイルスに関する総合検索サイトを立ち上げ、官公庁や民間企業の支援策を高速で検索
ヒット率が向上し、問い合わせ数の減少を実現。「17 Live」のHelpfeel活用。
顧客事例
2020.4.16
ヒット率が向上し、問い合わせ数の減少を実現。「17 Live」のHelpfeel活用。
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、 出張・訪問サービス予約サイトくらしのマーケットに導入
2020.4.16
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、 出張・訪問サービス予約サイトくらしのマーケットに導入
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、出張・訪問サービス予約サイト「くらしのマーケット」に導入
プレスリリース
2020.4.15
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、出張・訪問サービス予約サイト「くらしのマーケット」に導入
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」がスマホでかんたんゲーム配信アプリ Mirrativ (ミラティブ) に導入
プレスリリース
2020.4.09
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」がスマホでかんたんゲーム配信アプリ Mirrativ (ミラティブ) に導入
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、宅配クリーニングのリネットに導入
プレスリリース
2020.4.07
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、宅配クリーニングのリネットに導入
モビリティ・プラットフォーム「CREW」どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」を導入
プレスリリース
2020.3.13
モビリティ・プラットフォーム「CREW」どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」を導入
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」が ライブコミュニケーションアプリ「Pococha」に導入
プレスリリース
2020.3.11
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」が ライブコミュニケーションアプリ「Pococha」に導入
「カスタマーサクセス業界カオスマップ 2020年版」にHelpfeelが掲載されました
メディア掲載
2020.3.06
「カスタマーサクセス業界カオスマップ 2020年版」にHelpfeelが掲載されました
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、後払い決済サービスを提供するネットプロテクションズの社内にて実証実験を開始
プレスリリース
2020.2.07
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、後払い決済サービスを提供するネットプロテクションズの社内にて実証実験を開始
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」が日本最大級の興行チケットリセールサービス「チケットストリート」に導入。
プレスリリース
2020.1.28
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」が日本最大級の興行チケットリセールサービス「チケットストリート」に導入。
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」がフリマアプリ「PayPayフリマ」に導入。出品や購入者の質問を即座に解決し、顧客満足度向上へ
プレスリリース
2019.11.15
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」がフリマアプリ「PayPayフリマ」に導入。出品や購入者の質問を即座に解決し、顧客満足度向上へ
日本No.1ライブ配信アプリ「17 Live(イチナナライブ)」どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」を導入。
プレスリリース
2019.11.12
日本No.1ライブ配信アプリ「17 Live(イチナナライブ)」どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」を導入。
Helpfeel